Müşteri İlişkileri
Reklam ajansının müşteri ile arasındaki vazgeçilmez bağdır. Müşteri için hazırlanan içeriklerin durumundan ve müşteriye bu içeriklerin ulaştırılmasını sağlayan birimdir. Müşteri ilişkileri aynı zamanda müşterinin durumu hakkında sürekli olarak ajansa bilgi verir. Müşteri ilişkileri biriminde yer alanlar ajans dışında daha fazla yer aldığı İçin daha kurumsal bir şekilde giyinerek ajansın dışarıdaki görünüşünün de bir nevi yüzü olurlar.
Senior
Reklam ajanslarında senior veya diğer adımla kıdemli reklam ajansı çalışanları sektörde uzun yıllar sonucunda oluşan tecrübeleriyle ajansı yönetme becerisine sahip olan kişiler denilebilir. Senior veya kıdemli reklam ajansı çalışanları belirli bir zamandan sonra sektörde nasıl bir konumda olacaklarına kendileri karar verebilir.
Junior
Reklam ajanslarında stajyer veya çırak olarak adlandırılan kişilerdir. Bu kişiler sektör ile ilgili bilgisi olan fakat sektörde yeni olarak herhangi bir deneyimi bulunmayan kişiler olarak adlandırılabilir.
Art Director
Art directör veya diğer adıyla sanat yönetmeni baskıdan sosyal mecraya, seslendirmeden kurguya kadar reklam alanında reklam ajansının her alanında bulunan ajansın bel kemiği olarak karar alıcılardan biridir. Sorumluluk alanında yaratıcı stratejiyi yazmakla başlayan adımları sonda paylaşımı denetlemeye kadar gider.
Stratejik Planlama
Stratejik planlama elemanı 5n1k yı en iyi açıklayan kişidir. Firmayı en iyi şekilde anlayan ve firmanın hedef kitlesine uygun planlamanın ve stratejinin ne olduğunu bilen elemandır. Stratejik planlamacı şirketin hedef kitlesine nasıl ulaşması gerektiğini, hangi paylaşımlarla etkileşimin artacağını hatta paylaşımın hangi gün ve saatlerde gerçekleşeceğine kadar ince eleyip sık dokuyan kişidir.
Kurgu ve Prodüksiyon
Kurgu ve prodüksiyon elemanları fotoğraf çekme, video çekme ve bu videoları kurgulamak İçin var olan elemanlardır. Adobe premier ve Adobe affet effect programlarına oldukça hakim olan bu ekipler firmanın paylaşım standartlarını yükseltmek, paylaşım stokları yapmak ve teni içeriklere fikir bulmak gibi görevleri bünyelerinde bulundurmuş olurlar.